Оставьте свой отзыв:

Отзывы:
калугин андрей - сказочный отдых в горах польши
25-09-2017 21:41

От лица семьи Калугиных из города Гомеля выражаем огромную благодарность организаторам данного тура. У нас есть кое-какой опыт путешествий с автобусными турами - всё прошло гладко: автобус очень комфортный, гид в меру разговорчивый и внимательный, отель хороший, а питание, вообще, отменное! Отдельная благодарность хозяйке отеля!!!

Владимир - Сказочный отдых в горах Польши и Словакии
28-07-2017 22:26

Путешествовал 10 07 17 - 16 07 17 с семьёй. Турфирма обещала 2 номера для семьи в 5 человек, предоставили 1 номер ( 2 комнаты, проходные, общий душ и туалет ). Обещали современный комфортабельный автобус Scania, предоставили старый Neoplan AM 3022-5. Кондиционер неисправен, днём в автобусе жарко и душно. Мягкая часть некоторых сидений не была фиксирована к металлическому каркасу, свободно смещалась при торможении и резких поворотах. https://youtu.be/vsKcn4JMElQ Во время дождя в салон автобуса потекла вода. https://youtu.be/GWfOu5Q9yxM Обращался к представителю турфирмы с просьбой заменить автобус, получил в ответ сообщение по вайберу (цитирую) : \"Большая просьба сохранить все фото и видео недостатков... проблема по транспорту возникла из-за перевозчика ...перевозчик замену автобуса не предоставляет...будем предлагать Вам и вашей семье компенсацию от нашей фирмы по приезду.\" Считаю, что такой автобус не должен перевозить пассажиров, тем более совершать международные перевозки. Остался неприятный \"осадок\" от путешествия. Качество услуг турфирмы не оправдало моих ожиданий !

Агентство Доступных Направлений - 6 дней в горах Польши и Словакии
25-07-2017 19:34

Уважаемая Наталья! Все отзывы наших туристов мы всегда принимаем к сведению и стараемся учесть в следующих поездках их замечания. В случае с лично Вашей претензией и мнением по поводу последней поездки, считаем необходимым озвучить мнение компании, т.к. Вами неоднократно и в не совсем корректной форме были выражены различные, как обоснованные, так и совершенно надуманные поводы по отношению к различным составляющим организации тура 10-16.07.2017г. 1. Технические неисправности автобуса. Фирма-перевозчик, с которой у нас постоянные договорные отношения по аренде автобусов, в это раз не смогла предоставить нам свой транспорт. Мы обратились в другую компанию, визуальный осмотр автобуса был произведен до поездки, но все неисправности возникли уже во время движения автобуса. К сожалению, перевозчик отказал нам в замене транспорта, и мы были вынуждены использовать данный автобус все время пребывания в туре. Представители нашей фирмы и компании перевозчика встречали туристов и ими были зафиксированы все неисправности автобуса. В настоящее время ведется проверка соответствия данного транспортного средства требованиям государственных транспортных органов. 2.Размещение в отеле. Вам было предоставлено 2-х местное размещение, как и было обещано при оформлении договора. Номер тип «Студио», две комнаты и общее помещение для душа и туалета. Вместе с вами в соседней комнате планировалось размещение двух женщин. По каким причинам Вас это не устроило, до сих пор не понятно. Вы устроили скандал в гостинице поздно вечером по приезду, вплоть до угроз ночлега на улице (хотя называете это настойчивостью). В результате пришлось расселять других туристов и освобождать уже занятые номера. В результате Вы вдвоем проживали 5 дней в 4-х местном!!!! номере, стоимость которого оплатила фирма, и мы не пошли пока на возмещение стоимости проживания с Вашей стороны. 3. Что касается работы сопровождающего и того, что вас «бросили». В автобусе находилось 35 человек, все знали о времени и месте отправления, автобус ожидал туристов около 15 минут сверх озвученного времени. Сопровождающий проверял всех в холле помещения. Мы все это уточняли у туристов, которые посещали в тот день термальные источники. Номер телефона и сопровождающего и название отеля всегда предоставляется туристам (но у Вас не оказалось подключенного роуминга за границей….). Это было не в глухом лесу, можно было просто вызвать такси в холле и вернуться в отель с предъявлением счета. Но Вы посчитали лучшим вариантом возвращения с дочерью поздно вечером по трассе….((( Таким образом, Наталья, мы считаем, что кроме вопросов с транспортом, все свои обязательства по оказанию туристических услуг наша компания выполнила, а по Вашему проживанию даже перевыполнила. Сожалеем, что у Вас осталось именно такое впечатление от поездки с нашим агентством, но хотим напомнить, что тур изначально заявлялся как бюджетный, и, соответственно, по такой стоимости тура невозможно предоставить сервис «5 звезд отель+все включено+любой каприз» . P.S. Дополнительно хотелось бы Вам сказать, что все претензии можно было предъявить нашей компании в индивидуальном порядке после возвращения, а не писать ежедневные сообщения, причем не всегда корректные, за спиной сопровождающего в офис фирмы, агитировать других туристов и всячески портить себе отдых. Тем не менее, спасибо за Ваш отзыв. Надеемся, что настоящие и будущие клиенты нашей компании оценят мнения обоих сторон. Всего Вам хорошего!

Наталья - "Сказочный отдых в горах Польши И Словакии" 10.07.17-16.07.17
25-07-2017 10:12

К сожалению, не прочитала предыдущие отзывы до отъезда в июле в тур «Сказочный отдых в горах Польши и Словакии»!!! Все те же недостатки по аналогичным турам в мае и июне были и в туре в июле. Турагенством был предоставлен старый и неисправный автобус, который по дороге Минск-Польша 2 раза ремонтировался и периодически не работал кондиционер, да и сиденья не отклонялись и не раздвигались, а это путь следования с 5.00 утра до 23.00 вечера получился. По приезду к месту - обещанные номера предоставлены только после 2-х часового настойчивого требования (изначально вместо 2-х местного номера предоставлен номер-студия на 4-х человек с проходящей комнатой и общим душем с туалетом). Сопровождающий своих обязанностей не выполнял на первоначальном этапе (до того как не произошел конфликт: в первый день тура, после приезда, БРОСИВ меня с дочерью фактически ночью, уехав с группой из Терма Буковины, не посчитав количество людей в автобусе, и заранее не оговорив время отъезда. Нам пришлось идти по трассе в абсолютной темноте, в поисках нашего отеля... Даже вспоминать не хочется). Из чего можно сделать вывод, что турагенство-однодневка, которое разводит людей.

Нина - Сказочный тур в горах Польши и Словакии 10.07.2017
19-07-2017 08:50

Тур нашла случайно: выскочило рекламное объявление, прочитала программу и поняла, что обязательно поеду. Поехала))) И это была замечательная неделя. Потрясающая природа, каждый день что-то новое - горы, пещера, пеший поход к горному озеру, купание в термальных водах , сплав по реке. Даже с погодой нам повезло, хотя перед отъездом прогноз не радовал. У нас подобралась отличная группа и время пробежало незаметно. Короче, всем рекомендую этот тур, особенно учитывая соотношение цена/качество. Единственное,что я бы изменила - это программу в Кракове (либо увеличила бы время на экскурсию, т.к. 2 часа очень мало, либо убрала бы его совсем). Спасибо организаторам,спасибо членам группы за позитивную атмосферу, спасибо водителям за терпение. Развивайте новые направления, придумывайте новые маршруты, с удовольствием поеду с вами ещё)). Удачи, ребята!

Игнатович Алла - Сказочный тур в горах Польши и Словакии 10.07.2017
18-07-2017 19:07

Поездка очень понравилась. Получила массу впечатлений. Особенно понравилось соотношение «цена- качество». Даже не могла себе представить, что за такие деньги, можно получить столько впечатлений. Сказочные пещеры Словакии не оставят никого равнодушными. Морское око тоже поражает воображение. Очень приветливый и позитивный сопровождающий Андрей. Единственный минус, что пока мало вариантов путешествий. С большим удовольствием обратилась бы в это агентство еще. Удачи вам ребята)))

Агентство Доступных Направлений - 10-16.07.2017г.
17-07-2017 13:55

Спасибо, Анатолий, за отзыв о поездке! Ждем вас в наших новых турах в новом сезоне!

Анатолий - 10,07-16,07
17-07-2017 10:06

Понравилось всё! тур на самом деле сказочный тк была совмещена красивая природа и активный отдых. Вы поднимитесь на самую высокую гору, вы опуститесь в глуб пещеры, расслабитесь в термальных бассейнах. Отдельно спасибо руководителю группы - Андрею. По цене так идеальное соотношение цены и качества. Спасибо за поездку!

Агентство Доступных Направлений - Турция
14-07-2017 16:28

Уважаемый Кирилл. Проверьте информацию о том, какая фирма организовывала Вам тур и повнимательнее оставляйте информацию на сайтах в отзывах. Наша компания никакого отношения к данному туру не имеет.

Кирилл - Турция
14-07-2017 01:07

Заказали тур, все вроде бы хорошо, но по прилету в Турцию нам заявили уже в автобусе, что в заказанном отеле нас не смогут принять, в итоге привезли в барыжатник и совсем в другом городе в отличии от того, что мы заказывали. Просто обламали все планы, у жены юбилей на следующий день, в отеле упала на неё душевая, хамили на ресепшене и просто сам по себе ужаснейший отель в который нас привезли без нашего согласия. Сопровождающий гид сказала ждите отельного гида утром чтобы решать ваши проблемы, т.е. сутки уже потеряны. Утром писали в софттур, никакой реакции, благо был роуминг, могли позвонить. После звонка, нам положили лапшу на уши, что сейчас разберутся, в итоге до конца отдыха даже не перезвонили и не написали. Приехал гид и кое как сошлись на том, что нас отвезут в наш отель, который мы заказывали изначально!!!! Т.е. представители софттура ничего решить не смогли, пока мы сами на месте не предприняли нужные действия. Была предъявлена претензия на компенсацию потерянного дня и моральный ущерб, ответ можете почитать на этом документе: https://yadi.sk/i/_LdZAKFr3L3YKB

есть вопрос к нам?

МЫ Вам позвоним